Gabby Ciuteikis adalah peneliti UX yang berbasis di Chicago di TMS yang telah memengaruhi dan meningkatkan layanan dan pengalaman digital di beberapa industri termasuk teknologi, e-commerce, transit, dan makanan.
Dia telah menangani tantangan UX melalui lensa pengguna-sentris selama lebih dari 5 tahun sekarang
Saya ingat hari-hari peneliti UX pemula saya ketika saya pikir negara adidaya paling penting yang dapat dimiliki oleh peneliti UX adalah keterampilan penelitian teknis untuk memiliki inisiatif penelitian kualitatif ujung ke ujung untuk mempengaruhi peningkatan pengalaman digital.
Saat itu penting untuk terus mengasah keterampilan UX, Keyakinan sama pentingnya untuk memulai mempengaruhi pengalaman pengguna di organisasi AndaLai Dalam artikel ini saya akan turun jalur memori tentang bagaimana saya belajar membalik skrip dari sindrom penipu ke ahli dan berbagi beberapa tips emas untuk membumikan diri Anda sebagai Pakar materi pelajaran di organisasi Anda.
Temuan UXR adalah milikmuJadi memiliki mereka!
Saya tidak akan pernah melupakan pertemuan yang mengubah karier yang saya pimpin di awal karier saya. Saya memimpin pertemuan temuan penelitian UX ke ruangan yang penuh dengan sebagian besar laki -laki Insinyur Perangkat LunakS, menyajikan temuan dan rekomendasi yang sangat teliti yang telah saya persiapkan. Tapi berdiri di sana, saya tiba -tiba dicengkeram oleh sindrom penipu. Meskipun saya telah bekerja dengan rajin pada proyek ini, saya merasa tidak pada tempatnya dan seolah -olah saya berjalan ke ruang yang salah. “Saya mempresentasikan ke sekelompok Insinyur Perangkat LunakS, “pikirku dalam hati,” Mereka pasti tahu lebih dari aku. ” Saya sangat meragukan diri saya sehingga pikiran -pikiran ini meresap ke dalam presentasi saya. Ketika saya berjalan melalui temuan, ada banyak pertanyaan yang tidak saya miliki kepercayaan diri Untuk mendukung temuan saya, meskipun saya tahu mereka benar. Ini menyebabkan menanamkan lebih banyak keraguan di audiens saya. Tidak sampai peneliti senior UX (Anda tahu siapa Anda!) Tunjukkan bahwa saya harus menunjukkan yang saya tahu temuan dengan konten dan nada. Ini adalah momen pencerahan saya. Saya tahu ini adalah kesempatan bagi saya untuk meningkatkan dan tumbuh dari, dan saran kolega saya memberdayakan saya untuk memahami bahwa kepercayaan diri sangat penting untuk peran apa pun yang melibatkan konsultasi dan kolaborasi. Saya bekerja dengan kolega peneliti senior UX saya untuk membangun kepercayaan diri untuk memiliki pekerjaan saya dan berdiri di belakangnya juga. Sejak pertemuan yang sangat 'berkesan' itu, saya telah mengubah cara saya memimpin pertemuan. Ingatlah bahwa jika Anda tidak berdiri di belakang pekerjaan Anda, temuan Anda tidak akan memiliki pilar untuk bersandar.
Dapatkan kepercayaan dari pemangku kepentingan + Ketahui audiens Anda sebelum menyajikan temuan!
Audiens yang mungkin tidak terbiasa dengan UXR atau yang jarang berkolaborasi dengan UXR, mungkin membutuhkan Rincian penelitian lebih lanjut untuk 'mempercayai' temuan. Mari kita mundur ke pertemuan berbagi temuan yang sama, saya mengarah ke pemirsa insinyur perangkat lunak yang sebagian besar laki-laki. Saya tidak hanya menanamkan keraguan pada diri saya sebagai satu -satunya wanita di ruangan itutapi saya juga diasumsikan audiens saya. Beberapa insinyur perangkat lunak di antara hadirin baru di organisasi dan saya belum berkolaborasi dengan mereka sebelumnya, tetapi saya berasumsi mereka cukup tahu tentang penelitian UX, yang jauh dari benar. Tidak heran mereka menanyakan semua pertanyaan ini! Memulai presentasi Anda dengan pertanyaan atau mengobrol cepat 1: 1 sebelum presentasi Anda akan membantu Anda mengukur keakraban audiens Anda dengan UX Research. Obrolan singkat itu akan memberi Anda pemahaman yang baik tentang informasi apa yang relevan dengan audiens Anda dan preferensi apa pun yang mereka miliki untuk menerima informasi. Saya memiliki seorang direktur yang lebih disukai menyajikan informasi dari dokumen daripada presentasi – senang saya mengetahui preferensi ini sejak awal! Membangun hubungan dengan audiens Anda sebelum menghadirkan bukan hanya cara yang bagus untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka dan preferensi mereka, tetapi juga dapat meningkatkan kepercayaan diri Anda karena Anda memiliki tingkat keakraban dan koneksi.
Hadir dengan percaya diri!
Ingatlah bahwa bagian penting dari peran peneliti UX adalah mempengaruhi dan meningkatkan pengalaman digital melalui a Lensa pengguna-sentris sambil memprioritaskan tujuan bisnis. Ini dilakukan oleh dengan percaya diri mengadvokasi pengguna dan menjelaskan temuan UXR kepada para pemangku kepentingan. Sebagai peneliti UX, Anda adalah saluran antara pengguna dan pengalaman, juru bicara, suara pengguna di dalam perusahaan. Bersikaplah berani dan langsung – nyatakan persis di mana keadaan berjalan benar atau salah dan bagaimana mereka dapat ditingkatkan sambil menyelaraskan dengan tujuan bisnis. Ingatlah bahwa tanpa kepercayaan diri, audiens Anda tidak mendengarkan Anda, yang mungkin mengalahkan tujuan temuan itu.
Saya berharap kisah dan tips pribadi saya menginspirasi Anda untuk mengatasi sindrom peniru Anda sendiri dan tantangan kepercayaan diri di tempat kerja. Tidak apa -apa untuk merasakan sindrom penipu jauh di lubuk hati, kita semua merasakannya di beberapa titik dalam karier kita. Tapi itu semua tentang bagaimana Anda bekerja dan naik di atasnya yang akan membuat Anda siap untuk kesuksesan jangka panjang. Ketika saya merenungkan karier saya, saya bersyukur telah memiliki dan mengatasi tantangan ini sejak awal, karena itu membuat saya menjadi peneliti, rekan satu tim, mentor kepada orang lain. Keyakinan yang telah saya bina selama bertahun -tahun telah berkembang menjadi gaya presentasi yang menawan. Tips di atas akan membantu Anda merasa nyaman dengan sepatu Anda sendiri dan tumbuh sebagai peneliti UX!
Tampilan Posting: 56
